推進實施煙草行業數字化轉型戰略，湖南常德卷煙廠調研實在智能RPA

建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。加快數字中國建設，對全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興具有重要意義和深遠影響。

結合實際認真貫徹落實《規劃》，2月28日，湖南中煙工業公司常德卷煙廠考察團一行前往實在智能考察交流。當前，加快數字技術的創新應用，推動數字經濟與實體經濟深度融合，融通創新工作機制已成為政企業推進高質量轉型工作的必由之路。此次交流旨在探索數字生產力在煙草行業數字化轉型中的實踐應用，以期通過實在RPA數字員工助力高質量數字化轉型。

煙草行業作為煙草產業鏈上重要一環，外部連接煙草工業企業、零售客戶、消費者，內部包含營銷、專賣、煙葉、物流等諸多業務，信息系統眾多，企業數據量龐大。因此，如何搭建一個高適配的靈活全面的數字化運營體系對于促進行業的高質量發展而言至關重要。

此次調研，雙方就RPA數字員工賦能煙草行業的經驗進行了深入交流，為進一步提升煙草行業數字化能力提供“實在方案”。煙草一直以來都是實在智能深耕的領域之一，目前已與40多家煙草公司達成合作，并為煙草行業貢獻了數10萬個數字員工，全面打造了人機協同的高效辦公模式：在發票勾銷、自動報稅、巡查預警、數據運維、報表生成核對、客戶服務等多場景搭建了數據自動化、智能化分析模型，全方位提升了工作效率，緩解員工高重復工作疲態，提升其自我效能感以增加產出價值。

實在智能超自動化解決方案專家劉朋為考察團一行介紹了“實在RPA·數字員工”在全國多家煙草公司的落地實踐成效。在數字員工上崗廣西煙草、泰安煙草后，實現了7*24小時全自動識別、登陸、發送的發票勾銷流程，將業務處理流程效率提升了80%。實在智能也針對性解決了浙江中煙、成都卷煙廠的報稅難點，通過實在數字員工，直接將其一天的工作量縮短至一小時，效率提升了8倍的同時將差錯率降低為0。在廣西中煙與浙江中煙的網站巡檢預警工作中，實在RPA數字員工上崗實現自動巡檢后，以高時效、高速率實現快速反應系統遇到的問題并進行實時反饋，從而保障了全平臺的穩定運行。

實在智能聯合創始人兼COO高揚介紹到，實在智能作為中國AI準獨角獸和RPA頭部企業，始終通過技術創新，持續引領超自動化行業變革。當前已實現AI與RPA技術深度融合，以全球首創、國產自研的IPA技術為引擎，加速了數字員工的產品升級與迭代。實在智能打造設計器、機器人、控制器、實在云腦四位一體的產品體系，深度融合了AI能力，構建智能文檔（IDP）、商業智能（BI）、對話智能（CI）、決策智能（DI）、智能流程挖掘、智能外呼、Chatbot等一系列全自研、差異化、高價值的AI產品矩陣，真正為客戶解決具體的業務問題的難點、痛點提供超自動化解決方案。

正如實在IPA模式與IDP技術在德州煙草、萊蕪煙草的卷宗評查場景的具體運用中，以“一項一卷”的處理流程全方位優化了業務效率與質量，將卷宗評查效率提升至了90%，卷宗問題覆蓋率、卷宗評查準確率、整改率更是達到了100%。同時，依托于RPA機器人深度嵌入至瀏覽器插件，在前端進行人機交互，后端通過超自動化聯動實現采購過程文件全流程、全節點覆蓋的自動審核，助推采購流程監督流程規范化、智能化。

交流的過程中，考察團一行對實在RPA數字員工的產品定制化、業務智能化、流程數字化的實踐效能給予了充分肯定，并結合其公司的實際工作場景向實在尋求經驗分享，期待借力人工智能與RPA技術優化業務處理流程，加速實現數字化轉型。

如今，實在智能作為信創產業中的實干企業，所打造的實在RPA系列產品已廣泛兼容各類主流國產芯片（鯤鵬、海光、兆興、飛騰、龍芯等）、國產數據庫（達夢、優炫、南大通用、人大金倉、神舟通用、海量、易鯨捷、瀚高等），全面適配麒麟、統信、中科紅旗、中科方德、中標麒麟等國產服務器和操作系統，支持在服務架構中采用多種信創芯片。依托實在RPA全棧自研的國產信創生態支持最全面、軟件適配最完善、真實環境運行最穩定的技術體系，可實現在多種應用場景中快速搭建流暢、穩定的自動化服務體系。當前，“實在RPA·數字員工”已在各大央企、國企及政府的國產信創系統中穩定運行數百萬小時，為政企數字化提供安全可靠的數字化抓手。

數字化轉型本質上是新一代信息技術驅動下的一場業務、管理和商業模式的深度變革重構，技術是支點，業務是內核。煙草行業如何書寫正確的數字化答卷以把握發展紅利，需要找到適合自身業務需求的轉型路徑。湖南中煙工業公司常德卷煙廠的此次考察既是數字化轉型之路的積極探索，也為全面提升數字中國的整體性、系統性、協同性注入了煙草活力，今后也將與實在智能攜手共同打造數字化、智能化的煙草體系，為國家經濟發展貢獻實實在在的力量。