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                                            打通快車道 織好數智網 跑出數字化轉型加速度

                                            欄目:行業新聞 發布時間:2022-11-17 作者: 楊東升 來源: 東方煙草報 瀏覽量: 86
                                              大力發展數字經濟,是加快新舊動能轉換、建設現代化經濟體系、推動高質量發展的重要途徑。按照行業數字化轉型戰略部署,廣東煙草商業系統正全速推進布局數字化體系建設。中山煙草先行先試,結合企業發展實際,把數字化轉型作為推動新一輪高質量發展的突破口,通過完善頂層設計、樹立數字化思維、打通數據壁壘、賦能數據創新,對數字化轉型工作進行了有益探索和嘗試。

                                            大力發展數字經濟,是加快新舊動能轉換、建設現代化經濟體系、推動高質量發展的重要途徑。按照行業數字化轉型戰略部署,廣東煙草商業系統正全速推進布局數字化體系建設。中山煙草先行先試,結合企業發展實際,把數字化轉型作為推動新一輪高質量發展的突破口,通過完善頂層設計、樹立數字化思維、打通數據壁壘、賦能數據創新,對數字化轉型工作進行了有益探索和嘗試。

                                            做好頂層設計 聚焦轉型方向

                                            數字化轉型是一個全新課題和系統工程,需要謀定而后動,厚積而薄發。中山煙草緊跟行業發展方向,深入理解廣東煙草卓“粵”創一流高質量發展戰略內涵,持續聚焦“轉型”二字,構建管理體系與技術體系“雙支柱”,實現數字化應用廣度與深度“雙突破”。

                                            持續完善頂層設計。貫徹落實廣東省煙草專賣局(公司)數字化轉型“一號工程”部署,科學謀劃中山煙草“1+3+N”數字化體系架構。其中,“1”是指一張運營網,用大數據和可視化技術實現上下貫通的數據流和業務流,為精準高效的管理決策提供數字化支撐?!?”是指決策層、管理層和作業層三個層面,決策層通過管理平臺掌握企業各部門的關鍵指標;管理層以數據導向管理部門的工作情況,為決策層提供關鍵運行指標;作業層是具體業務的執行者,是各個信息系統的使用者?!癗”是指作業層的各個業務鏈條,數據通過數字管理平臺由下至上進行匯聚和沉淀,通過數字技術逐步實現業務流程的移動化和自動化。

                                            持續擊破基層痛點。堅持以基層問題為導向,抓住日常工作中的堵點,將數字技術融入企業基層業務場景,以降低業務時間、人力成本為目標,將提質增效落到實處。常態化開展基層調研,實地了解各部門數字化推進情況,認真聽取基層一線員工的意見建議。堅持以服務為落腳點,走好零消指導服務最后一公里。一方面,提高終端數字化水平,加強平臺分析能力,以簡單易用的網頁、小程序等方式提供交互性友好的查詢業務,提升零售客戶服務體驗;另一方面,加快推進專賣政務數字化建設,全面實現煙草專賣零售許可證網上申請、網上審批的服務模式,進一步規范審批、優化流程。

                                            持續夯實基礎和機制。樹立“數據先行、數據管理”思維,針對轉型發展中的瓶頸問題,帶領各層級干部職工以數字化視覺審視工作,提升數字化思維。同時,大力推進數字化人才培養,建立人才可持續成長機制,培養一批懂業務、會技術的復合型數字化人才,為數字化轉型提供人才保障。深化數據資產化管理與決策縱深發展,優化協同工作機制。積極優化業務流程,加快形成數據一體化機制,提高協同工作效率,促進各項數據流動。將數據資源轉化為企業發展的戰略核心資源,把數據納入生產要素管理范疇,形成數據資產化管理新模式。

                                            持續提升技術創新。構建完善數字化技術體系,堅持以業務數據為中心,搭建以數據輸入、處理、輸出為主線的數字技術體系“IPO”,持續總結各項目建設經驗。探索建立柔性引才、借智引才等多種形式的人才引進模式,積極探索打造技術生態圈。積極引入“新技術”,關注以大數據、人工智能、云計算為代表的新技術,充分學習借鑒行業內外先進模式和優秀成果,不斷總結和運用數字化方案的成功經驗,加強創新成果在日常工作中的運用,不斷擴大新型技術在各業務流程的覆蓋范圍。

                                            強化數據賦能 提供決策支撐

                                            推進數字化要樹立以數據驅動為核心的發展意識,用數據說話、用數據管理、用數據決策,進而推動經營管理效能提升?;诖?,中山煙草在“1+3+N”數字化體系指導下,匯集好“N”個業務鏈條數據,將作業、管理、決策三個層面的工作接入一張數字網。

                                            聚焦業務提質增效,實現“數據為我所有”。在企業數字化轉型初期,中山煙草把推動零散數據向全線聯接轉變作為階段性目標。切實提升對數據采集、運用和創新的能力。構建統一的企業運營數據中心,打通業務系統數據接口,提升對數據的獲取、分析和運用能力。例如,在客戶走訪監管中,一線人員通過“智慧地圖”填寫走訪問卷,拍攝現場圖片上傳到業務系統,實現走訪數據的高效采集和市場數據的豐富積累。充分利用數據對流程改造的疏通作用。利用數據一體化中心等平臺,將營銷、專賣、物流等數據進行橫向貫通,把各項業務的申請、審批、歸檔進行縱向連接,優化業務流轉效率,解決“數據跑不動,員工不停跑”的痛點。

                                            聚焦管理構建體系,實現“數據為我所用”。充分挖掘數據資源的潛在價值和內在優勢,提高數據對具體業務的指導作用。在案件分析中,通過統計案值、涉案卷煙、案發地點等信息,架起案件關系網,為研究案件相關性、打擊假私非提供方案;在物流配送中,送貨員通過無紙化簽收系統完成卷煙配送,上傳簽收地點、簽收時間、配送異常信息等數據,配送監控面板可實現總體情況、線路配送進度、配送過程可視化管理,協助管理人員實時查看配送實況,為優化配送線路提供數據參考。促進數據在具體業務中的二次生產。針對數據利用過于整體化、報表分析不夠精細等問題,實施標簽化管理并進行二次加工,提煉業務數據。如,在客戶畫像中,對其銷售數據、經營狀況、基本信息等進行標簽化歸類,為開展精準營銷、個性化服務提供支撐。

                                            聚焦決策全面管控,實現“數據為我所想”。全面加強決策層對企業整體運營的掌控力。一方面,搭建重點工作數據看板??窗逋ㄟ^數據的自主運作、獨立計算,達到對企業運營核心指標的全面監控,提高決策層對全局運行狀態的掌控力,做到心中有數、手中有策,助推企業從經驗決策向數據決策轉型。另一方面,完善關鍵指標督辦平臺。建立起聚焦工作進度、歷史數據分析的更精準的指標督辦平臺,形成“周月季”三級工作推進機制,督辦落實情況,形成責任閉環,為企業現代化管理提供強有力的數據支撐。

                                            結合新形勢新要求,中山煙草在做強數字化轉型“一號工程”和“1+3+N”數字化體系架構的基礎上,進一步部署了數字化“1124”發展目標,即確立以數字化轉型提升企業核心競爭力的“一個總目標”;確定實現數據管理和數據決策,力爭三年內有成效、五年內在全省煙草商業系統領先的“一個階段性目標”;把握信息中心是研發部門、管理部門是業務創新主體“兩個定位”;聚焦數字營銷、數字專賣、數字管理、數字服務“四個方向”,開展數據課題項目制研究機制,逐步探索在數據管理、數據決策層面的轉型升級,進一步創新數字應用場景,深化數智治理實踐。


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